Di The Karimunjawa, kami percaya bahwa setiap suara pelanggan adalah dasar peningkatan layanan. Komitmen kami terhadap transparansi, keterbukaan, dan kepuasan pelanggan tercermin dari cara kami mendengarkan, memproses, dan merespons setiap umpan balik yang Anda berikan.
Mengapa Umpan Balik Anda Penting
Kami menjalankan layanan tour & travel dengan sepenuh hati, dan umpan balik Anda sangat berarti untuk:
-
Menilai kualitas layanan pemandu, transportasi, dan penginapan
-
Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan
-
Menyempurnakan paket wisata dan proses pelayanan
-
Memberikan respon cepat terhadap keluhan dan saran
Cara Memberikan Umpan Balik
Anda dapat menyampaikan umpan balik Anda melalui berbagai saluran resmi kami:
-
WhatsApp: 085647768969
-
Telepon: 085647768969
-
Email: support@thekarimunjawa.com
-
Media Sosial: (Jika tersedia, bisa ditambahkan Instagram/Facebook)
Kami menerima segala bentuk masukan, termasuk:
-
Saran perbaikan
-
Testimoni dan pengalaman perjalanan
-
Keluhan atau kendala saat tour
-
Ide inovatif untuk layanan kami
Proses Penanganan Umpan Balik
Setiap umpan balik yang masuk akan melalui tahapan sebagai berikut:
-
Penerimaan: Umpan balik Anda dicatat dan didokumentasikan oleh tim kami.
-
Tinjauan: Tim layanan pelanggan akan memverifikasi dan menganalisis isu atau saran Anda.
-
Tanggapan: Kami akan memberikan respon paling lambat 2×24 jam setelah umpan balik diterima.
-
Tindak Lanjut: Jika dibutuhkan, kami akan menindaklanjuti dengan solusi atau klarifikasi yang lebih lanjut.
-
Evaluasi Internal: Masukan Anda akan menjadi bagian dari laporan evaluasi layanan kami secara berkala.
Komitmen Terhadap Transparansi
-
Kami terbuka atas kritik dan saran demi pelayanan yang lebih baik.
-
Beberapa testimoni dan umpan balik positif akan kami tampilkan (dengan izin) sebagai bentuk penghargaan dan kepercayaan publik.
-
Kami terus berinovasi berdasarkan masukan nyata dari para pelanggan dan mitra kami.
Terima Kasih Telah Membantu Kami Lebih Baik
Dengan mengirimkan umpan balik, Anda telah berkontribusi secara langsung dalam menciptakan pengalaman wisata yang lebih menyenangkan, aman, dan berkesan untuk semua pelanggan The Karimunjawa.
The Karimunjawa
Melayani dengan Hati. Menyapa dengan Wisata.
Telepon / WhatsApp: 085647768969
Email: support@thekarimunjawa.com