Dokumen ini merupakan perjanjian antara pengguna (“Anda”, “Pengguna”) dan penyedia layanan The Karimunjawa (“kami”, “milik kami”, atau “TheKarimunjawa.com”) yang mengatur akses, penggunaan, dan interaksi Anda terhadap situs web kami dan layanan yang tersedia di dalamnya.

Dengan mengakses situs https://thekarimunjawa.com dan/atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan situs atau layanan kami.

1. Informasi Umum

TheKarimunjawa.com adalah situs resmi dari The Karimunjawa, penyedia layanan wisata lokal di kawasan Karimunjawa, Jawa Tengah, Indonesia. Kami menyediakan berbagai layanan seperti:

  • Paket wisata Karimunjawa (reguler, family, honeymoon, private)

  • Paket snorkeling dan diving

  • Jasa sewa kapal dan transportasi lokal

  • Sewa motor dan mobil

  • Booking penginapan dan tiket kapal

2. Persyaratan Penggunaan

Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus:

  • Berusia minimal 18 tahun atau mendapatkan izin dari orang tua/wali

  • Menyediakan informasi yang akurat dan benar saat melakukan pemesanan

  • Tidak menggunakan situs ini untuk tujuan yang melanggar hukum

Kami berhak menolak layanan kepada siapa pun, kapan pun, atas alasan yang sah, termasuk pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.

3. Pendaftaran dan Pemesanan

3.1 Proses Pemesanan

Pemesanan dapat dilakukan melalui:

Setiap pemesanan harus disertai dengan data pribadi seperti nama lengkap, nomor telepon, email, jumlah peserta, dan detail layanan yang diinginkan.

3.2 Konfirmasi

Setelah Anda mengisi formulir atau menghubungi kami, Anda akan menerima konfirmasi ketersediaan dan detail paket via email/WhatsApp.

4. Pembayaran

4.1 Metode Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, e-wallet, atau metode lainnya yang kami informasikan saat pemesanan.

4.2 Uang Muka (DP)

Sebagian besar layanan memerlukan pembayaran uang muka (DP) sebagai bentuk konfirmasi. Jumlahnya akan kami informasikan secara spesifik.

4.3 Pelunasan

Pelunasan dilakukan paling lambat H-3 sebelum jadwal keberangkatan. Kegagalan melakukan pelunasan dapat menyebabkan pembatalan otomatis tanpa pengembalian DP.

5. Harga dan Perubahan Biaya

Harga yang tercantum pada website dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harga bersifat dinamis tergantung musim, jumlah peserta, dan jenis paket.

Harga yang telah disepakati setelah pemesanan akan tetap berlaku dan tidak berubah, kecuali jika terdapat permintaan perubahan dari pihak pengguna.

6. Perubahan dan Pembatalan oleh Pengguna

6.1 Perubahan Jadwal

Pengguna dapat mengajukan perubahan jadwal dengan ketentuan:

  • Maksimal 1 kali perubahan

  • Dilakukan minimal 7 hari sebelum tanggal keberangkatan

  • Tergantung ketersediaan slot

6.2 Pembatalan

Jika Anda membatalkan perjalanan, kebijakan pembatalan berlaku sebagai berikut:

  • Pembatalan lebih dari 14 hari sebelum keberangkatan: pengembalian 75%

  • 7–13 hari sebelum keberangkatan: pengembalian 50%

  • Kurang dari 7 hari sebelum keberangkatan: tidak ada pengembalian

7. Pembatalan oleh Pihak The Karimunjawa

Kami berhak membatalkan layanan karena:

  • Cuaca ekstrem atau kondisi laut yang tidak memungkinkan

  • Gangguan transportasi (kapal batal berlayar)

  • Force majeure seperti bencana alam, pandemi, atau kebijakan pemerintah

Dalam kasus ini, kami akan memberikan pilihan kepada pengguna:

  • Mengatur ulang jadwal

  • Mengembalikan dana (sesuai persentase yang layak)

8. Tanggung Jawab Pengguna

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa:

  • Data yang Anda berikan adalah benar dan dapat dipertanggungjawabkan

  • Anda akan mengikuti arahan pemandu wisata atau pihak berwenang selama perjalanan

  • Anda bertanggung jawab atas keselamatan pribadi dan barang bawaan Anda

  • Anda tidak membawa barang terlarang seperti narkoba atau senjata tajam

Kami tidak bertanggung jawab atas kejadian yang disebabkan oleh kelalaian pengguna.

9. Tanggung Jawab The Karimunjawa

Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik dengan memastikan:

  • Fasilitas sesuai dengan deskripsi

  • Pemandu wisata profesional

  • Komunikasi terbuka dan transparan

Namun, kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Kecelakaan pribadi akibat kelalaian sendiri

  • Kehilangan atau kerusakan barang pribadi

  • Gangguan jadwal karena pihak ketiga (maskapai, kapal ferry, dll.)

10. Kebijakan Anak dan Lansia

  • Anak usia 0–2 tahun: Gratis (tanpa tempat duduk dan fasilitas khusus)

  • Anak usia 3–10 tahun: Harga anak

  • Usia 60 tahun ke atas disarankan membawa pendamping dan surat keterangan sehat

Kami tidak menyarankan aktivitas laut seperti snorkeling untuk anak-anak di bawah 5 tahun dan lansia tanpa pengawasan medis.

11. Aksesibilitas dan Keterbatasan Fasilitas

Karimunjawa adalah wilayah kepulauan dengan fasilitas terbatas. Beberapa hal yang perlu diketahui:

  • Akses ATM terbatas, disarankan membawa uang tunai

  • Sinyal telepon tidak selalu stabil

  • Listrik mungkin padam pada jam-jam tertentu di beberapa lokasi

Pengguna diharapkan mempersiapkan diri sesuai kondisi lapangan.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten dalam situs TheKarimunjawa.com, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Teks

  • Gambar

  • Video

  • Desain logo

  • Paket wisata

merupakan hak milik kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Penggunaan tanpa izin tertulis dari kami akan dianggap sebagai pelanggaran hukum.

13. Pembatasan Penggunaan

Anda tidak diperkenankan untuk:

  • Menyalin atau mendistribusikan konten kami untuk tujuan komersial

  • Menggunakan situs kami untuk aktivitas ilegal

  • Melakukan scraping, spamming, atau phishing

  • Menggunakan identitas palsu saat bertransaksi

Jika terbukti melanggar, kami berhak melaporkan dan memproses hukum sesuai ketentuan perundang-undangan.

14. Konten Pengguna

Jika Anda mengirimkan testimoni, ulasan, foto, atau video ke situs atau media sosial kami, Anda memberikan hak kepada kami untuk menggunakan materi tersebut untuk keperluan promosi tanpa kompensasi tambahan.

15. Layanan Pihak Ketiga

Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti:

  • Payment gateway

  • Mitra penginapan

  • Operator kapal

  • Aplikasi tracking

Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, atau layanan yang disediakan pihak ketiga. Pengguna disarankan membaca kebijakan masing-masing layanan.

16. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberlakukan setelah diumumkan di situs. Tanggal revisi akan dicantumkan di bagian bawah.

Dengan terus menggunakan layanan kami, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

17. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah, atau jika perlu, melalui jalur hukum di wilayah hukum Jawa Tengah.

18. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait layanan dan Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

  • Nama Perusahaan: The Karimunjawa

  • Telepon: 085647768969

  • WhatsApp: 085647768969

  • Email: support@thekarimunjawa.com

  • Alamat Kantor: The Karimunjawa, Karimunjawa, Jawa Tengah, Indonesia